张石:日本为何没有抵制中国大陆游客
2016-02-12 18:25:20



围绕大陆人去香港旅游,香港发生了一些反对运动,
甚至有的人称大陆游客是“蝗虫”,说“内地游客,香港不欢迎你们”,
与此相对,
2010年9月29日,由于刚发生了中日船舰在钓鱼岛海域冲突事件,
中国游客乘坐的巴士在日本福冈偶遇日本右翼团体,发生过一次围堵事件,
除此之外,就再也没有听说过排斥中国游客的事情。


来日本的中国游客越来越多,
2015年,1年间,日本接待了近500万中国游客,
但是却没有发生像香港那样的抵制运动
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昨天 19:04 上传

日本人对大陆游客,可以说是一边倒地欢迎。
他们在各地把在日本早已消失的“春节”的庆典发掘出来,到处张灯结彩,好像特意用“春节”与中国游客“套近乎”;
大百货店都在要求员工学中文,
有的店对员工们说:不会用中文卖货不要紧,只要能用中文打个招呼,也能表现出我们的“亲切”,
他们想着法让中国游客有“宾至如归”的感觉。


到目前为止,我还没有听说过哪个中国游客在日本受到“歧视”的倾诉。
当然,
不欢迎中国游客的香港人也只是一部分,而且这种情绪的成因也十分复杂,对此我没有研究,不妄加评论,
但是对日本人为什么能如此欢迎中国游客,甚至能如此原谅中国游客的“缺点”,我却是有一点心得的。


客人就是上帝”的彻底性
对于中国人来日本“爆买日本”,拉动日本的消费这一点,我就不想说了,因为所有的媒体都在说,我只想说一些更深层的体会。
刚到日本来的时候,我在买完东西以后,日本人都要说声“非常感谢”,

我在日本发现一条“铁则”,那就是付钱的人就是“上帝”,收钱的人就是“奴仆”。


这个“铁则”甚至在公务员和市民之间也是这样。

日本的政府常常教导他们的公务员:我们不生产任何有交换价值东西,我们是拿纳税人的钱活着的。

因此日本的公务员都十分谦卑,如果你去各级政府办事,只要是按照法律和条例规定应该办的,他们都会竭尽全力给你办成。
我经常看见纳税人站在政府大厅里大发雷霆,但是公务员们却都是毕恭毕敬,连声道歉,
甚至经常看见有人在街上对着警察破口大骂,警察也是毕恭毕敬。

在商业上,这条“铁则”就被贯彻地更加彻底,付钱的人就是“上帝”,似乎怎样吹毛求疵都有理。
中国游客来日本消费,当然日本人也会按照这条“铁则”服务,而且你付的钱越多,你受尊重的级别也就越高。

虔诚的款待是一种美学
日本文化之中,有“款待之心”(もてなしの心)的传统,
从语源上来看,与“恭谨的礼仪”、“优雅的才艺”,“恭维”等词义相连,是以群体文化为特征的日本“和”的体现,


善意理解中国人不尽人意的习惯

 

少数中国人的一些不尽人意的习惯,也会引起日本人的反感,但是他们会努力地理解这些习惯的成因与背景,不会一味地谴责。

如我在别的文章里说过一点有关中国游客在日本的厕所中遭遇“文化冲突”的事,
就是中国游客在如厕后把手纸不是扔在马桶中冲掉,而是扔到外面的垃圾箱里,
这使日本人奇怪和反感,日本的媒体人士来问我是怎么回事时,


我就和他们说:由于中国的水洗便所还远远没有普及,手纸也是千差万别,水道的压力也千差万别,
不像你们那样,全国人民都用可以在马桶里融化并冲走的手纸。
如果随便把手纸扔到马桶里,中国游客会担心厕所堵塞,所以中国的便所里都有手纸篓。


你们可以想象,一个中国人如厕以后,在你们的便所里找不到纸篓,而扔在马桶里,他们会担心厕所堵塞,
所有就扔到了外面的垃圾箱里。他们不是恶意,而是好心。

他们听到后立刻就在媒体上认真解释这种“文化冲突”产生的原因,
有一个特别知名的人士还在电视节目里说:发展的阶段不一样嘛!这是理所当然的。
日本在刚刚使用座便的时候,还有的日本人以为那是洗脸池,还在那里洗了一把脸呢!

中国人买东西的时候喜欢拆封,一开始店家也很反感,后来媒体通过深入调查,
得出了结论,那就是中国的假冒商品比较多,对于中国人来说,不开封是不放心的。
在媒体的“教育”下,商家把每种商品都拆开一个作为样品,这样这个问题就解决了。

一般来说,日本人不会歧视来自发展态势较低的国家和地区的人们。
努力去寻找它存在的根据、理由及合理性。